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La téléprospection également appelée prospection téléphonique est une technique commerciale efficace pour écouler ses produits. Cependant, il ne suffit pas d’avoir une liste de prospects pour réussir à vider son stock. Au-delà, il faut prendre un certain nombre de dispositions préalables. Comment faire une téléprospection productive ? Éléments de réponses dans cet article.

Préparer sa prospection téléphonique

Avant toute chose, il est important d’établir une liste de prospects qualifiés et capables d’acheter les produits et services que vous allez leur recommander. L’établissement du persona (le client-type) est aussi utile. On le définit en fonction de certaines caractéristiques comme :

  • son statut social,
  • son pouvoir d’achat,
  • son mode de vie, etc.

Cette fiche permet de s’adresser aux bons prospects et vous avez ainsi plus de chance de les convertir en clients. Ensuite, rédiger un guide d’entretien téléphonique s’avère nécessaire. Il servira de canevas durant l’appel.

Passer à l’action

En prélude à l’appel, il faut imaginer tous les scénarios possibles et comment on va les réussir efficacement. Dans le cas où le prospect refuserait l’offre, que devez-vous lui dire ? S’il s’y intéresse, comment allez-vous le convaincre ? Toutes ces questions tranchées, il faut passer à l’action. La première prise de parole doit être percutante pour donner une première bonne impression.

Ensuite, il faut présenter au prospect l’offre, les bénéfices qu’il peut en tirer et les argumenter. Il est également très important de clarifier ses points d’ombres et de le rassurer sans pour autant tomber dans l’excès. À la fin, quelle que soit sa décision, vous ne devez pas manquer de le remercier après avoir obtenu un rendez-vous physique si possible.

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